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Política de Privacidad

Última actualización: 20 de febrero de 2026

Protección de Datos Personales

En Machupicchu Agency, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios.

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Información que Recopilamos

Datos que recolectamos de nuestros usuarios

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestros servicios:

Datos de identificación: Nombre completo, número de documento (DNI/Pasaporte), nacionalidad.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
Datos de viaje: Fechas, destinos, número de pasajeros, preferencias de servicio.
Datos de pago: Método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas).
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.

Cómo Utilizamos su Información

Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos personales para:

Procesar y confirmar sus reservas de transporte.
Comunicarnos con usted sobre su reserva (confirmaciones, recordatorios, cambios).
Proporcionar atención al cliente y responder sus consultas.
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Enviar información promocional (solo si ha dado su consentimiento).

Base Legal para el Tratamiento

Fundamentos jurídicos

El tratamiento de sus datos se basa en:

Ejecución del contrato

Para prestar los servicios de transporte solicitados.

Consentimiento

Para envío de comunicaciones comerciales.

Interés legítimo

Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

Obligación legal

Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios.

Compartir Información

Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

Podemos compartir información con:

Hoteles y proveedores turísticos (solo para coordinar recogidas/servicios).
Procesadores de pago (para gestionar transacciones).
Autoridades gubernamentales (cuando sea requerido por ley).

Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.

Seguridad de Datos

Medidas de protección implementadas

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos.

Acceso restringido solo al personal autorizado.

Copias de seguridad regulares y protegidas.

Monitoreo de seguridad continuo.

Retención de Datos

Plazos de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para:

Prestar el servicio solicitado.
Cumplir obligaciones legales (facturas: 6 años).
Gestionar posibles reclamaciones.

Una vez finalizado el período de retención, sus datos serán eliminados de forma segura.

Sus Derechos

Derechos ARCO y más

Usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
Oposición: Oponerse al tratamiento para fines de marketing.
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en receptivo@machupicchuagency.com.

Cookies

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Cambios en esta Política

Actualizaciones y notificaciones

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.